Devoluciones o Cambios
Para ser elegible para una devolución o cambio, tu(s) artículo(s) deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que se recibió.
- Debe estar en el empaque original de la caja.
Si tienes preguntas adicionales, envíanos un correo electrónico a drosniacases@gmail.com y proporciona tu número de pedido para que podamos ayudarte.
Si han pasado más de 15 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Reembolsos (si aplica)
Tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Esto usualmente toma entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu banco.
Si el rastreo de USPS indica que tu paquete ha sido entregado, no podremos ofrecer un reembolso. Deberás contactar a tu oficina de correos local y presentar una reclamación.
Reembolsos tardíos o perdidos (si aplica)
Si no has recibido tu reembolso después de haber sido notificado, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar un tiempo antes de que el reembolso sea procesado oficialmente.
Después, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en drosniacases@gmail.com.
Productos dañados o defectuosos
Solo reemplazamos artículos si se comprueba que están defectuosos o dañados dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico con fotos del daño o del artículo defectuoso a drosniacases@gmail.com para más asistencia.
Envío de devoluciones
Serás responsable de pagar los costos de envío de tu propio artículo si este no es defectuoso. Los costos de envío del pedido original no son reembolsables. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.
